MÉTODOS E PRAZOS DE ENVIO
A Rasparte realiza envios para Portugal Continental e Ilhas. Contudo, caso estejas noutro país, entra em contacto connosco que tentaremos ultrapassar horizontes. As transportadora com que trabalhamos são os CTT via Correio Registado e, certamente, será o teu carteiro habitual a realizar a entrega.
PRAZO DE PRODUÇÃO
O processamento da sua encomenda será dado após confirmação de pagamento.
A produção da encomenda demora até 3 dias úteis para pequenas quantidades (até 50 uni. de raspadinhas ou conjuntos de raspadinhas) ou para o Escape Game em Envelope.
Para quantidades superiores a 50 uni. de raspadinhas o prazo de produção é de até 15 dias úteis.
ENVIO
O envio da encomenda será realizado mal a encomenda esteja finalizada e demora entre 1 -3 dias úteis por correio registado via CTT. Salvo épocas festivas, rupturas de stocks ou qualquer outro inconveniente que possa atrasar o envio.
O cliente recebe uma notificação por email no dia de envio com o tracking para acompanhar a entrega no site ou app dos CTT.
Em épocas festivas, como o Natal, o prazo de envio pode ser superior devido ao grande volume de entregas por parte da transportadora.
Se a estimativa de envio for superior a 3 dias úteis o cliente será notificado.
Caso o destinatário esteja ausente, será deixado um aviso de entrega, o levantamento terá de ser feito no prazo de 5 dias úteis num ponto CTT. Para proceder ao levantamento de uma encomenda num ponto CTT, é indispensável a apresentação do aviso de entrega deixado pelo distribuidor na caixa de correio, bem como o documento de identificação do destinatário.
Se a encomenda não for recolhida, é devolvida à Rasparte. O reenvio apenas ocorrerá após pagamento por parte do cliente de novos portes de envio.
Em caso de impossibilidade de acesso do estafeta à caixa do correio, a encomenda será devolvida à Rasparte.
No serviço de Correio Registado via CTT não inclui contacto telefónico por parte do estafeta.
Se dentro do prazo de entrega não receber a encomenda ou o aviso de receção por favor entre em contacto conosco.
VALOR DOS PORTES DE ENVIO
Uma vez que o valor dos portes depende do peso da encomenda, confirme o valor dos portes na página “Carrinho”.